El Consejo Asesor de Contenido de Facebook confirmó la decisión de la empresa de suspender las cuentas de Facebook e Instagram del expresidente de Estados Unidos, Donald Trump; pero también concluyó que la “suspensión indefinida” no fue una sanción adecuada, pues la calificó de arbitraria y a discreción de la compañía.
Después de cuatro meses de deliberaciones, el Consejo determinó que las publicaciones de Trump, específicamente las del 6 de enero, sí violaron gravemente las reglas de Facebook pues sus palabras de apoyo a los involucrados en el asalto al Capitolio estadounidense, legitimaron la violencia en una situación en la que había un riesgo inmediato para la vida de las personas.
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“Las acciones del presidente Trump en las redes sociales alentaron y legitimaron la violencia y fueron una grave violación de las reglas de Facebook“, dijo Thomas Hughes, director de la administración del Consejo asesor de contenidos en un comunicado.
Esto, explicó el director, porque el entonces presidente mantuvo una narrativa infundada de fraude electoral y persistentes llamadas a la acción y creó un entorno con un grave riesgo de violencia.
Por esto, concluyó el Consejo, la decisión de Facebook de suspender las cuentas de Trump el 7 de enero, fue correcta. Sin embargo, con consideran que la sanción haya sido adecuada.
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¿Por qué el Consejo no cree que la sanción de Facebook a Trump sea adecuada?
Porque Facebook impuso una decisión arbitraria y a discreción sobre levantar o mantener la suspensión y sin criterios que puedan ser examinados, ya sea por usuarios de la red social u observadores externos.
¿A qué se refieren? A que Facebook ideó una “suspensión indefinida”, pero esta no está en sus políticas de contenido.
“El Consejo rechaza la solicitud de Facebook de respaldar la suspensión indefinida, lo que le da a la empresa total discreción sobre cuándo levantarla o imponerla, y no está avalada por sus políticas de contenido”, dijo Thomas Hughes. “Cualquiera que esté preocupado por el poder de Facebook debe preocuparse de que la empresa tome decisiones fuera de sus propias reglas“.
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Por esto, el Consejo envió recomendaciones a la empresa, que deberá implementar en los próximos meses.
Las recomendaciones del Consejo Asesor de Contenido a Facebook
En los próximos seis meses, Facebook deberá reexaminar la sanción arbitraria e imponer una de conformidad con sus propias reglas.
Estas son las recomendaciones que dio:
- En el futuro, si un jefe de Estado o un alto funcionario del gobierno publica repetidamente mensajes que presentan un riesgo de daño, Facebook debería suspender la cuenta por un período definido o eliminarla.
- Las reglas de Facebook deben garantizar que, cuando imponga una suspensión con un límite de tiempo a un usuario influyente, la empresa debe evaluar el riesgo de provocar daños antes de que finalice la suspensión. Los usuarios influyentes que presentan un riesgo de daño no deben ser reintegrados.
- Facebook debe publicar un informe completo sobre cómo amplificó el contenido dañino y contribuyó a los eventos del 6 de enero.
- Facebook debe publicar una nueva política para regir su respuesta a situaciones de crisis. Esto debería establecer límites a la discreción de Facebook, incluido el requisito de revisar su decisión dentro de un tiempo límite.
- Facebook debe explicar su proceso para definir infracciones y aplicar sanciones, brindando a los usuarios más información, incluida la cantidad de “infracciones” que han evaluado.
